如果在使用 Teams 在线版时出现听不到别人说话的情况，首先需要检查音频设备是否正确设置。确保扬声器或耳机已正确连接，并在浏览器权限中允许 Teams 使用音频设备。进入会议前，点击音频设置按钮，选择正确的输出设备并进行声音测试。此外，还需检查浏览器的音量控制和操作系统的音量设置，确保没有被静音或调低到最小。大部分听不到声音的问题都与设备选择、权限设置或音量控制相关，通过逐步检查可以快速解决。

检查浏览器音频权限

Teams在线版依赖浏览器权限访问音频设备，如果浏览器禁止访问音频输出，用户将无法听到其他参会者的声音。在会议加入界面，浏览器会提示是否允许使用麦克风和扬声器，用户需要选择“允许”。如果之前拒绝，可以在浏览器设置中手动添加 Teams 网站的音频访问权限。常见浏览器如 Chrome、Edge 和 Firefox 都提供网站权限管理，可确保音频设备能够正常工作。

选择正确的输出设备

在多人会议或多设备环境中，电脑可能同时连接耳机、外接音箱或蓝牙设备。Teams在线版提供音频输出设备选择功能，用户需在会议界面点击“设备设置”，确认当前使用的输出设备是否为实际使用的耳机或扬声器。错误选择或设备未连接，都会导致无法听到声音。切换至正确设备后，可以通过测试按钮播放提示音，确保音频输出正常。

常见问题对照表

系统音量和静音设置

除了浏览器和 Teams 设置外，操作系统的音量设置也会影响声音输出。在 Windows 系统中，打开任务栏音量控制，检查扬声器或耳机是否被静音，并确认音量足够。在 macOS 系统中，可通过系统偏好设置中的“声音”选项调整输出设备和音量。部分笔记本键盘存在静音快捷键，也需确认未误触静音功能。

Teams在线版内音量控制

Teams在线版会议界面提供独立音量控制滑块，可单独调节会议音量。如果滑块被调至最小或静音状态，也会导致无法听到其他人讲话。用户应在会议界面右上角或音频设置菜单中查看音量状态，必要时将音量调高或取消静音，并配合系统音量确保整体输出正常。

检查会议中其他参会者的麦克风状态

有时候听不到声音并非设备问题，而是其他参会者的麦克风未开启或被静音。用户可在 Teams 会议成员列表中查看对方麦克风图标，确认发言者已开启麦克风。主持人也可能对会议进行了静音管理，导致部分参与者无法发声。遇到这种情况，可提醒对方检查麦克风或联系主持人解除静音。

网络延迟或会议负载影响

在网络条件不佳或会议人数过多时，音频数据可能延迟或丢失，导致听不到声音。即使设备和权限设置正确，也可能出现暂时无法接收音频的情况。解决方法包括切换到更稳定的网络、关闭其他占用带宽的应用程序，以及重新加入会议以恢复音频流。Teams下载在线版会自动调整音频质量以适应网络状况，但稳定的网络环境仍是关键。

浏览器兼容性与更新

部分老版本浏览器或不支持 WebRTC 标准的浏览器，可能导致 Teams在线版音频功能异常。确保使用官方推荐的浏览器版本（如最新 Chrome、Edge 或 Firefox），并及时更新浏览器和操作系统补丁，可以避免因兼容性问题导致无法听到声音。此外，清理浏览器缓存或关闭不必要的扩展程序，也可提升音频稳定性。

使用耳机或外接音箱优化体验

在多人会议或嘈杂环境中，使用高质量耳机可以显著改善音频体验。耳机可减少回声和干扰，使用户更清晰地听到其他参会者发言。对于笔记本内置扬声器出现声音不稳定的情况，外接音箱也是有效解决方案。结合 Teams在线版的音频设置，用户可以选择最佳输出设备，提高会议音质。

总结

听不到别人声音的情况在 Teams在线版中通常与设备选择、权限设置、音量控制、网络环境和参会者麦克风状态相关。通过检查浏览器权限、选择正确输出设备、调整系统和会议音量、使用耳机或高质量音箱，并确保网络稳定，可以有效解决大部分问题。此外，关注浏览器兼容性和 Teams在线版更新，能够进一步提升音频体验。掌握这些技巧和排查方法，用户可以在在线会议中顺利听到其他参会者发言，保证远程协作的效率和质量。